児童福祉サービス

保護者からも職員からも選ばれる保育園を目指すために、第三者評価を活用しましょう。

「第三者評価を受けるメリットはあるのでしょうか？」

専門家による第三者評価を受けることは事業者様、利用者様の双方に以下のようなメリットがあります。

1. 専門家による客観的な評価を受けることで、事業者様がいままで気づけなかったサービスの質についても強みと弱みが分かり、改善と発展につなげることができます。
2. 評価の結果をもとに具体的な改善内容がわかりその目標をたてることによって計画的なサービス改善活動な可能となります。
3. 評価を通じてスタッフなどの抱えている悩みや経営者との意識とのギャップが明らかになり、職場一体となって改善活動を行う意識づくりが可能となります。
4. 公的機関などで評価結果が公表されることは、保護者様が事業者様を選択するための重要な情報となり、保護者様、地域社会からの信頼も向上いたします。

「評価はどのような基準でしょうか？」

評価は、国に定めた「福祉サービス第三者評価事業に関する指針」をもとにして行われます。内容は、福祉サービスとして共通項目として「福祉サービスの基本方針と組織運営」に関するものとサービス毎に定められた「適切な福祉サービスの実施」の２つになります。
千葉県においては、各評価項目の結果は、「整備や実行が記録等などで確認できる」「確認できない」のいずれかになります。

評価調査項目と結果の見方（千葉県ホームページ）

「評価の流れはどのような感じでしょうか？」

評価にかかる期間は、事業者様の規模などによりますが、契約締結から結果公表まで概ね４～６カ月程度となります。概要は下記の通りです。

調査の流れのご説明・ご契約	当法人の調査員が、訪問して評価の流れを説明し、ご契約いただきます。（評価の流れのご説明は、無料です）
事前調査シート・自己評価表	施設長、職員に事前調査シート、自己評価表への記入を頂きます。記入方法などの質問は適宜受け付けます。
保護者・利用者家族アンケート	保護者、利用者家族へのアンケートを実施します。
施設長、職員へのインタビュー	施設長、職員へのインタビューを行います。
評価のまとめ・ご報告	記入いただいた調査票、アンケート、インタービューの結果をとりまとめ、報告し、内容の承認を頂きます。
公表	調査の結果をインターネット上に公表いたします。

「第三者評価は、実績豊富なACOBAにお任せ下さい」

ACOBAは年間５０件程度第三者評価を行う千葉県ではトップクラスの評価機関です。

ACOBAの評価実績（外部サイト）

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